Reembolso e Cancelamento

Esta página explica como funciona o cancelamento da assinatura e a devolução de valores.

Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de contratação pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados da data da compra e receber a devolução integral do valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é preciso justificar o motivo.

Para exercer esse direito, envie um pedido para app.hubfyt@gmail.com a partir do e-mail usado na compra. A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento e o prazo de estorno depende da operadora do cartão (normalmente 1 a 2 faturas).

Cancelamento da renovação automática

A assinatura é renovada automaticamente no cartão ao fim de cada período (mensal, semestral ou anual, conforme o plano escolhido). Você pode cancelar a qualquer momento:

• pelo seu perfil dentro da plataforma, na opção de cancelar assinatura; ou
• enviando um pedido para app.hubfyt@gmail.com.

Ao cancelar, você continua com acesso até o fim do período já pago. O cancelamento apenas interrompe as cobranças seguintes — não gera bloqueio imediato nem devolução proporcional do período em andamento.

Após os 7 dias

Passado o prazo de arrependimento, os valores já cobrados referentes a períodos utilizados não são reembolsáveis. Cobranças feitas por erro nosso, duplicidade ou falha de acesso não resolvida são devolvidas integralmente — basta relatar para app.hubfyt@gmail.com.

Cobrança que você não reconhece

Se identificar uma cobrança que não reconhece, fale conosco em app.hubfyt@gmail.com antes de abrir contestação no cartão. Conseguimos resolver e estornar diretamente, o que costuma ser bem mais rápido do que o processo pelo banco.

Falha na renovação

Se a cobrança de renovação não for aprovada, a operadora pode fazer novas tentativas. Não havendo aprovação, o acesso permanece ativo até a data de validade já paga e depois é encerrado, sem cobrança de multa.